Jak funguje rezervace lekcí na reformerech?
Každá lekce má tolik míst, kolik máte reformerů, a počet se může lišit termín od termínu: osm strojů ve velkém sále, čtyři v malém. Pilates na podložce, jóga, barre i hot jóga fungují stejně, s počtem podložek, které se vejdou.
Pravidelné lekce nastavíte jednou a rozvrh se opakuje každý týden. Klienti vidí volná místa a rezervují si jedním klepnutím. Když je obsazené poslední místo, lekce se ukáže jako plná a nastoupí čekací listina.
Co se stane, když klient rezervaci zruší?
Čekací listina se posune sama. Když se uvolní místo, obsadí ho další v pořadí, takže zrušení v 6:30 nenechá prázdný reformer na lekci v 7:00 a nikdo na recepci nemusí psát zprávy, aby místo zaplnil.
Lhůtu pro zrušení nastavíte vy a platí pro každou rezervaci, z aplikace i z recepce. Klienti mohou rušit do vaší lhůty a ne později, takže pozdní storno je pravidlo, které všichni znají, ne debata. Stejná pravidla řídí každou lekci v našem rezervačním systému pro fitness.
Můžu prodávat balíčky lekcí, úvodní nabídky a permanentky?
Ano. Studia jako to vaše žijí z balíčků lekcí, proto jsou vedle měsíčních permanentek, jednorázových vstupů a zkušebních lekcí ve stejné aplikaci, ve které si klienti rezervují. Peníze jdou přímo na váš bankovní účet, se splátkami, pokud je nabízíte.
Slevové kódy pomohou při otevření i v klidnějších měsících a dárkové poukazy umožní klientovi darovat pár lekcí kamarádce. Nedoplatky a připomínky vyřídíte jedním klepnutím. Všechny možnosti vysvětluje naše stránka o správě permanentek.
Jak klienti vstupují?
S QR kódem v telefonu nebo ve Wallet. Ukážou ho u dveří a návštěva se zapíše, bez papírové prezence a bez karet k rozdávání.
Lidi, kteří přišli na zkušební lekci, vyřizujete na recepci, od první lekce až po první nákup, takže nikdo, kdo si lekci vyzkoušel, nezapadne.
Jak zůstávám s lektory v kontaktu s klienty?
Chat se členy i s personálem je v aplikaci, takže dotaz k lekci neskončí v soukromém telefonu lektorky. Oznámení dojdou celé vaší komunitě, ať jde o novou lekci, workshop nebo změnu rozvrhu.
Akce a výzvy dají klientům něco, na co se mohou těšit i mimo běžnou lekci, a Yeki vám ukáže členy, kterým hrozí odchod, dokud je ještě čas je pozvat zpátky.
Kolik to stojí malé studio?
Nic. Rezervace, platby, vstupy i chat jsou součástí softwaru pro studia a fitness centra od Yeki zdarma: žádné předplatné, žádný tarif a žádná cena za člena.
Když si klient v aplikaci koupí balíček nebo permanentku, připočte se k vaší ceně malý servisní poplatek zobrazený před zaplacením. Klienti s Plus nebo s Yeki Pass ho neplatí a v nastavení se můžete rozhodnout, že ho uhradíte sami.