Kako funkcioniše rezervacija časova na reformeru?
Svaki čas dobija onoliko mesta koliko imate reformera, a broj može da se menja od termina do termina: osam sprava u velikoj sali, četiri u maloj. Pilates na prostirci, joga, barre i vruća joga rade na isti način, sa brojem prostirki koje možete da smestite.
Časove koji se ponavljaju podesite jednom, i raspored se ponavlja svake nedelje. Klijenti vide slobodna mesta i rezervišu jednim dodirom. Kad se zauzme poslednje mesto, čas se prikazuje kao popunjen i nastupa lista čekanja.
Šta se dešava kad klijent otkaže?
Lista čekanja se sama pomera. Kad se mesto oslobodi, zauzima ga sledeća osoba sa liste, pa otkazivanje u 06:30 ne ostavlja prazan reformer na času u 07:00, i niko na recepciji ne mora da šalje poruke da bi popunio mesto.
Vi određujete rok za otkazivanje, i on važi za svaku rezervaciju, napravljenu u aplikaciji ili na recepciji. Klijenti mogu da otkažu do vašeg roka, a posle ne, pa kasna otkazivanja postaju pravilo koje svi znaju, a ne tema za raspravu. Ista pravila važe za svaki čas u našoj aplikaciji za zakazivanje treninga.
Da li mogu da prodajem pakete termina, ponude za početnike i članarine?
Da. Studiji poput vašeg žive od paketa termina, pa oni stoje pored mesečnih članarina, pojedinačnih i probnih časova, u istoj aplikaciji u kojoj klijenti rezervišu. Novac ide direktno na vaš račun, i na rate kad ih nudite.
Kodovi za popust pomažu kod otvaranja i u mirnijim mesecima, a poklon kartice omogućavaju klijentu da prijatelju pokloni nekoliko časova. Dugovanja i podsetnici su na jedan dodir. Svaka opcija je objašnjena na našoj stranici o evidenciji i naplati članarina.
Kako klijenti ulaze?
Sa QR kodom na telefonu ili u svom Walletu. Pokažu ga na vratima i dolazak je zabeležen, bez papirne evidencije i bez kartica za deljenje.
Oni koji dolaze na probni čas vode se na recepciji, od prvog časa do prve kupovine, pa niko ko je probao čas ne bude zaboravljen.
Kako moji instruktori i ja ostajemo u kontaktu sa klijentima?
Čet sa članovima i osobljem je u aplikaciji, pa pitanje o času ne završava na privatnom telefonu instruktora. Obaveštenja stižu do cele vaše zajednice, za novi čas, radionicu ili promenu rasporeda.
Događaji i izazovi daju klijentima nešto čemu se raduju, pored uobičajenog časa, a Yeki vam pokazuje članove koji bi mogli da odu, dok još ima vremena da ih ponovo pozovete.
Koliko košta mali studio?
Ništa. Rezervacije, plaćanja, ulaz i čet deo su Yekijevog besplatnog softvera za teretane i studije: bez pretplate, bez paketa po nivoima i bez cene po članu.
Kad klijent kupi paket ili članarinu u aplikaciji, na vašu cenu se dodaje mala naknada za uslugu, prikazana pre plaćanja. Klijenti sa Plusom ili Yeki Passom je ne plaćaju, a u podešavanjima možete da izaberete da je pokrijete vi.