Kako radi rezervacija termina na reformeru?
Svaki termin dobiva onoliko mjesta koliko imate reformera, a broj se može razlikovati od termina do termina: osam sprava u velikoj dvorani, četiri u maloj. Pilates na prostirci, joga, barre i hot joga rade na isti način, s brojem prostirki koje stanu.
Termine koji se ponavljaju postavite jednom, a raspored se ponavlja svaki tjedan. Klijenti vide slobodna mjesta i rezerviraju jednim dodirom. Kad se zauzme zadnje mjesto, termin se prikazuje kao pun i preuzima lista čekanja.
Što se događa kad klijent otkaže?
Lista čekanja se sama pomiče. Kad se mjesto oslobodi, zauzima ga sljedeća osoba s liste, pa otkazivanje u 6:30 ne ostavlja prazan reformer na terminu u 7:00, a nitko na recepciji ne mora slati poruke da ga popuni.
Vi određujete rok za otkazivanje, a on vrijedi za svaku rezervaciju, napravljenu u aplikaciji ili na recepciji. Klijenti mogu otkazati do vašeg roka, a ne poslije, pa kasna otkazivanja postaju pravilo koje svi znaju, a ne rasprava. Ista pravila vode svaki termin u našoj aplikaciji za rezervaciju treninga.
Mogu li prodavati pakete treninga, uvodne ponude i članarine?
Da. Studiji poput vašeg žive od paketa treninga, pa oni stoje uz mjesečne članarine, pojedinačne dolaske i probne treninge u istoj aplikaciji u kojoj klijenti rezerviraju. Novac stiže izravno na vaš bankovni račun, i na rate kad ih nudite.
Kodovi za popust pomažu pri otvaranju i u mirnijim mjesecima, a poklon-bonovi omogućuju klijentu da prijatelju pokloni nekoliko treninga. Neplaćene obveze i podsjetnici idu jednim dodirom. Sve mogućnosti objašnjene su na našoj stranici o naplati članarina.
Kako klijenti ulaze?
S QR kodom na mobitelu ili u Walletu. Pokažu ga na vratima i dolazak je zabilježen, bez papirnate evidencije i bez kartica za dijeljenje.
Oni koji dolaze na probni trening vode se na recepciji, od prvog termina do prve kupnje, pa se nitko tko je probao trening ne zaboravi.
Kako moji instruktori i ja ostajemo u kontaktu s klijentima?
Chat s članovima i osobljem je u aplikaciji, pa pitanje o terminu ne završi na privatnom mobitelu instruktora. Obavijesti dolaze do cijele vaše zajednice, za novi termin, radionicu ili promjenu rasporeda.
Događanja i izazovi daju klijentima nešto čemu se vesele osim uobičajenog termina, a Yeki vam pokazuje članove koji bi mogli otići, dok ih još ima vremena pozvati natrag.
Koliko košta mali studio?
Ništa. Rezervacije, plaćanja, ulaz i chat dio su Yekijevog besplatnog softvera za teretane i studije: bez pretplate, bez razina i bez cijene po članu.
Kad klijent u aplikaciji kupi paket ili članarinu, na vašu se cijenu dodaje mala naknada za uslugu prikazana prije plaćanja. Klijenti s Plusom ili Yeki Passom je ne plaćaju, a u postavkama možete odabrati da je pokrivate sami.