Odkud přicházejí tržby navíc?
Od lidí, jejichž den neodpovídá vaší otevírací době. Většina z nich už ve vašem okolí žije a dnes cvičí jinde, nebo vůbec.
Delší otevírací doba pomáhá i stávajícím členům. Plná posilovna v 18:00 se rozloží, když část lidí může přijít ve 21:30 nebo v 5:30, a v méně přeplněném fitness se permanentka obnovuje snáz.
- Ranní ptáčata, která chtějí cvičit před prací, a lidé, kteří končí pozdě
- Lidé na směny: nemocnice, sociální služby, doprava, gastronomie, logistika
- Rodiče, kteří mohou cvičit, až když děti usnou
- Lidé, kteří mají radši prázdnou posilovnu nebo se v klidu cítí jistěji
- Členové, kteří by jinak odešli do fitness, které nikdy nezavírá
Proč náklady na personál nerostou stejně rychle?
Protože v klidných hodinách není nutné mít někoho na recepci, pokud dveře umí ověřit permanentku samy. Automatický vstup do fitness vám dovolí nechat personál tam, kde na sebe vydělá: ve špičkách, u vstupních instruktáží nových členů, u prodeje, na lekcích a u osobních tréninků.
Některé náklady ale rostou a do výpočtu patří od začátku: energie na světla, vzduchotechniku a sprchy, úklid, opotřebení strojů, zabezpečení a kamery a případně vyšší pojistné.
Co potřebuji, než otevřu bez obsluhy?
Pokaždé se objeví čtyři témata. Nejde o právní ani pojišťovací radu: odpovědi závisí na vašich prostorách, nájemní smlouvě a místě, kde působíte, takže každé téma proberte s pojišťovnou a se svým poradcem.
- Přístupový systém: dveře nebo turniket, které se otevřou jen s platnou permanentkou, a záznam každého vstupu i odmítnutí
- Kamery: kam je umístit, co nahrávají, jak dlouho se záznam uchovává a cedule, které lidem říkají, že jsou natáčeni
- Provozní řád pro hodiny bez obsluhy: kdo smí cvičit, hosté, těžké váhy bez dopomoci, co dělat v nouzi a jak členové řád přijmou
- Pojištění: řekněte pojišťovně, které hodiny budou bez obsluhy a jaké máte zabezpečení, a nechte si krytí potvrdit písemně
Co dalšího má provozní řád pokrýt?
Představte si člena, který je ve 3:00 v posilovně sám a něco se stane. Jak přivolá pomoc? Je tu alarm, lékárnička, defibrilátor, telefonní číslo na zdi? Mnoho fitness center chce před přístupem bez obsluhy vstupní instruktáž, aby nikomu první návštěva nesplynula s první nocí o samotě.
Pak myslete na sousedy, nájemní smlouvu a místní pravidla k otevírací době, hluku a parkování. Vyřešit je předem je snazší, než až se změní cedule na dveřích.
Jak poznám, že to funguje?
Podle záznamu vstupů. Když se každý vstup zapíše s časem, vidíte, které hodiny navíc se využívají, kolika členy a jestli kvůli nim přicházejí noví lidé.
I odmítnutí něco vypovídají. Člen, který se pokusí vejít s prošlou permanentkou, je obnovení, které čeká na nabídku, a opakovaná odmítnutí v určitých hodinách ukazují, kde je potřeba upravit pravidla nebo komunikaci.
První měsíce se na záznam dívejte každý týden. Otázka je jednoduchá: přivádějí nebo udržují tyto hodiny členy, kteří za ně platí? Na Yeki je záznam ve stejné aplikaci jako váš systém pro správu permanentek, takže využité hodiny a lidé, kteří za ně platí, jsou na jednom místě.
Jak začít, aniž byste riskovali celý provoz?
Začněte zkouškou, ne slibem. Než přejdete na nonstop, prodlužte otevírací dobu na obou koncích dne: zájem se obvykle nejdřív ukáže brzy ráno a pozdě večer. Ve špičkách nechte recepci obsazenou.
Pak to spočítejte se svými čísly. Na jedné straně noví členové, kteří přijdou kvůli delší otevírací době, krát cena permanentky, plus členové, které udržíte, i když by odešli, plus případný příplatek za nonstop přístup. Na druhé straně jednorázové náklady na přístupový systém a kamery a měsíční náklady na energii, úklid a pojištění.
Když měsíční náklady vydělíte cenou permanentky, vyjde vám počet členů navíc, který delší otevírací doba potřebuje, aby se zaplatila. Pokud záznam po pár měsících ukáže, že jste na dobré cestě, prodlužte dál. Pokud ne, ztratili jste málo a hodně jste se naučili.
Jak Yeki pomáhá fitness s delší otevírací dobou?
Automatický vstup je součástí softwaru pro fitness centra zdarma od Yeki. Každý člen má QR kód v telefonu i ve Wallet. Čtečka u dveří nebo na turniketu ho načte, Yeki ověří, že je permanentka v tu chvíli platná, dveře se otevřou, nebo zůstanou zavřené, a každý vstup i odmítnutí se zapíše se jménem a časem. Napojení na turnikety je v ceně a v hodinách s obsluhou se členové odbavují na recepci stejným kódem, do stejného záznamu.
Zbytek provozu běží ze stejné aplikace, a to je důležité, když na recepci nikdo není. Členové si v telefonu koupí permanentku, balíček lekcí nebo jednorázový vstup s platbou přímo na váš bankovní účet, takže kdo je pozdě večer odmítnut kvůli prošlé permanentce, může ji hned obnovit. Rezervace a čekací listina běží samy, oznámení řeknou členům o nové otevírací době a členové, kterým hrozí odchod, se ukážou dřív, než odejdou, takže vidíte, jestli je delší otevírací doba udrží.
Kamery nejsou součástí aplikace. Pomůžeme vám je nastavit: poradíme, kam je umístit, a zajistíme instalaci, v případě potřeby s instalační firmou. A za žádnou část softwaru neplatíte měsíční poplatek.
