Waar komt de extra omzet vandaan?
Een sportschool die alleen bemand open is, mist mensen die op andere uren kunnen: wie in ploegendienst werkt, wie voor het werk wil trainen, ouders die pas om tien uur 's avonds tijd hebben, en zorgverleners met een wisselend rooster. Voor hen kunnen ruimere openingstijden de doorslag geven bij het kiezen van een sportschool.
Het gaat ook om je huidige leden. Wie altijd terechtkan, mist minder trainingen in een drukke week, en wie regelmatig traint, heeft minder reden om op te zeggen.
- Nieuwe leden die op je huidige openingstijden niet kunnen
- Bestaande leden die vaker komen, ook als hun week anders loopt
- Verkoop buiten de baliebezetting: abonnementen en losse lessen die mensen 's avonds online kopen
- Personeel dat je inzet op de drukke uren, in plaats van op de stille
Heb je nog personeel nodig als je 24 uur open bent?
Onbemand betekent niet zonder mensen. Iemand moet schoonmaken, de apparaten nalopen, nieuwe leden ontvangen en reageren als er iets is. Het verschil is dat je die taken op vaste momenten plant, in plaats van een balie die de hele dag bezet moet zijn. Hoe dat er in de praktijk uitziet, staat op de pagina over de onbemande sportschool.
Een aanpak die je vaak ziet: onbemande randuren, 's ochtends vroeg en 's avonds laat, en de balie bemand op de drukke uren. Zo staat je personeel op de momenten waarop het iets toevoegt: groepslessen, intakes, begeleiding op de vloer.
Communicatie verschuift mee. Leden moeten je kunnen bereiken als er niemand is, en jij moet ze kunnen laten weten dat een apparaat stuk is of de sauna dicht. In Yeki doe je dat met een mededeling of in de chat.
Wat heb je nodig voor onbemande uren?
Voordat je de deur 's nachts openzet, regel je een paar dingen. Hoe je ze precies invult, hangt af van je pand, je gemeente en je verzekeraar: laat je daarover adviseren. Dit zijn de onderwerpen:
- Toegang: een lezer bij de deur of het poortje die controleert of iemand een geldig abonnement heeft, en die elke binnenkomst vastlegt
- Camera's: waar ze hangen, wat ze opnemen, wie de beelden mag zien, hoe lang je ze bewaart en hoe je leden laat weten dat er camera's zijn
- Huisregels: wie er binnen mag, of introducés welkom zijn, een minimumleeftijd, en wat leden doen bij een ongeluk
- Verzekering: of je polis onbemande uren dekt, en wat er nodig is als dat niet zo is
- Noodgevallen: een alarmknop of noodnummer, een AED en EHBO-spullen, en wie er komt als het alarm afgaat
Welke uren zijn de moeite waard?
Kijk eerst naar je eigen gegevens. Wanneer komen je leden nu binnen? Staan er om 06:00 al mensen voor de deur, of is de zaal om 22:45 nog vol? Dat zegt meer dan een gevoel.
Vraag het ook aan je leden, en aan mensen die opzegden: waren je openingstijden de reden? Een paar vragen aan de balie of in een bericht aan je leden geven je snel een beeld.
Begin daarna klein. Een paar onbemande uren aan de randen van de dag, een paar maanden meten hoe vaak ze gebruikt worden, en dan uitbreiden. Elke binnenkomst die je registreert, laat zien of het werkt.
In Yeki komt elke binnenkomst in het overzicht, met naam en tijd. Zo zie je per uur hoe druk het is, en of de nieuwe uren gebruikt worden door nieuwe leden of door leden die je al had.
Hoe reken je het uit met je eigen cijfers?
Er bestaat geen standaardbedrag dat 24 uur open oplevert. Je buurt, je prijzen en je kosten bepalen de uitkomst. De som maak je zelf, met deze vier posten:
- Extra opbrengst: het aantal nieuwe leden dat je verwacht door de ruimere openingstijden, keer je maandprijs, plus de leden die je hoopt te behouden
- Eenmalige kosten: lezer, deur of poortje, camera's, installatie en eventuele aanpassingen aan het pand
- Maandelijkse kosten: verzekering, energie voor de extra uren, schoonmaak, onderhoud en alarmopvolging
- Besparing: baliediensten op stille uren die je niet meer hoeft te vullen
Hoe begin je, stap voor stap?
Trek het niet in één keer door naar 24 uur. Met deze stappen weet je na een paar maanden of het werkt:
- Zet op een rij op welke uren je leden nu komen en wanneer je dicht bent
- Vraag offertes voor toegang en camera's, en vraag je verzekeraar wat er nodig is
- Schrijf je huisregels en zorg dat elk lid ze kent voordat het alleen traint
- Begin met een paar onbemande uren en kondig ze ruim van tevoren aan
- Meet na een paar maanden: binnenkomsten per uur, nieuwe leden en opzeggingen
- Reken je som opnieuw door met wat je gemeten hebt, en breid pas dan uit
Hoe werken onbemande uren in Yeki?
In Yeki leest een lezer bij de deur of het poortje de QR-code uit de app of de Wallet-pas van het lid. Yeki controleert of het abonnement geldig is: de deur gaat open of blijft dicht. Elke binnenkomst wordt vastgelegd, toegelaten of geweigerd, met naam en tijd, zodat je ziet hoe vaak je onbemande uren gebruikt worden. Hoe de lezer en het poortje werken, lees je in onze gids over toegangscontrole in de sportschool.
Nieuwe leden kopen hun abonnement, strippenkaart of losse les in de app, ook als de balie dicht is, en het geld komt op je eigen rekening, ook in termijnen. Huisregels en storingen meld je met een mededeling, en via de chat bereiken leden je als er niemand is. Leden die dreigen af te haken, zie je voordat ze opzeggen, met de reden erbij.
Rooster, groepslessen met een wachtlijst die vanzelf doorschuift, abonnementen en inchecken lopen in dezelfde app, of er iemand achter de balie staat of niet. Zo combineer je bemande en onbemande uren zonder twee systemen.
Camera's zitten niet in de app, maar we helpen je ze te regelen: met advies over welke camera's en waar, en met de coördinatie van de installatie, zo nodig met een installateur. Het beheer van Yeki is gratis sportschoolsoftware, zonder abonnementskosten.
