Co si rozhodnout dřív, než se podíváte na jakýkoli software?
Ještě před první ukázkou si na jednu stránku sepište, jak vaše fitness dnes funguje. Obchodník vám ukáže funkce, na které je hrdý; vaše stránka vám řekne, jestli jsou to ty, které potřebujete.
Pak se zeptejte dvou nebo tří lidí, kteří budou se softwarem pracovat každý den, na recepci i na ploše, co by změnili jako první. Jejich odpovědi jsou váš seznam toho, bez čeho se neobejdete.
- Vaše velikost dnes a za dva roky: členové, personál, pobočky
- Jak u vás lidé cvičí: lekce, volný vstup, osobní tréninky nebo kombinace
- Kdo prodává permanentky a kdo odbavuje vstupy, a v jakých hodinách
- Co dnes zabírá nejvíc času: vymáhání plateb, obsazování zrušených míst, odpovídání na stejné zprávy
- Hardware, který už máte: turnikety, zámky dveří, tablety, obrazovky
Co musí umět rezervace?
Rezervace jsou to, na co členové sahají nejčastěji, takže je vyzkoušejte jako člen, v telefonu. Dobrý systém vám dovolí nastavit pravidelné lekce jednou, s počtem míst pro každý termín, a zrušená místa obsadí z čekací listiny, aniž by někdo na recepci musel obvolávat.
Zkontrolujte lhůtu pro zrušení: měli byste ji určovat vy a měla by platit stejně pro rezervace z aplikace i z recepce. Zkontrolujte i individuální tréninky a to, jestli jsou ve stejném kalendáři jako skupinové lekce. Pokud jsou lekce vaším hlavním byznysem, porovnejte to s tím, co umí samostatný rezervační systém pro fitness.
Co si ověřit u plateb?
Kam peníze jdou a jak rychle. Nejlepší odpověď je přímo na váš vlastní bankovní účet. Zeptejte se, jestli dodavatel peníze nejdřív drží a teprve pak vyplácí, kolik stojí každá platba kartou a jestli je navíc k poplatkům banky pevný poplatek za každé inkaso.
Pak si ověřte, co můžete prodávat: permanentky, balíčky lekcí, jednorázové vstupy a zkušební lekce, splátky, slevové kódy a dárkové poukazy. Zeptejte se, jak uvidíte, kdo ještě nezaplatil, a kolik kliknutí stojí připomínka. Co patří ke kompletnímu řešení, shrnuje naše stránka o správě permanentek a plateb.
Jak má fungovat odbavení a vstup dveřmi?
Karty a čipy stojí peníze a ztrácejí se. Většina moderních systémů používá QR kód v telefonu člena, ideálně i jako kartu ve Wallet, načtený na recepci nebo čtečkou u dveří či turniketu. Software by měl ověřit, že je permanentka v tu chvíli platná, a zapsat každý vstup i každé odmítnutí.
Zeptejte se, se kterými turnikety a zámky software funguje a co se stane, když vypadne internet. Pokud plánujete otevírat déle nebo nonstop, je vstup dveřmi ten díl, který to umožní: podívejte se, jak funguje přístupový systém pro nonstop fitness.
A co aplikace, kterou používají členové a trenéři?
Členové posuzují vaše fitness podle aplikace v telefonu. Stáhněte si ji před podpisem a přečtěte si její hodnocení v App Store a Google Play: pokud ji členové nesnášejí, budou si rezervovat přes zprávy a zaplatí za to váš personál.
Aplikace pro členy, kterou lidé otevírají každý den, umí víc než rezervace. Tréninkové plány s videi cviků, viditelný pokrok, chat s trenéry, oznámení a výzvy jim dávají důvod se vracet. U trenérů si ověřte, jestli mohou ve stejné aplikaci psát plány, sledovat pokrok a na ploše zapisovat série za člena.
Jaké otázky položit před podpisem?
Chtějte odpovědi písemně. Dodavatel, který na všechny odpoví jasně a na jedné stránce, je dodavatel, se kterým se dá pracovat. Cenové otázky podrobně vysvětluje náš průvodce kolik stojí software pro fitness.
Řekněte si o dva nebo tři zákazníky s podobným fitness a zavolejte jim sami. Pak udělejte zkoušku na běžné práci: nastavte rozvrh na příští týden, prodejte balíček lekcí někomu z personálu, odbavte ho a pozdě zrušte rezervaci. Každá mezera se ukáže za jeden den.
- Jak je cena postavená: pevná, za člena, za pobočku, za modul? Kolik nás bude stát za rok při naší velikosti?
- Jsou tu poplatky za zavedení, migraci, SMS nebo platby, které na ceníku nejsou?
- Jak dlouhá je smlouva, jaká je výpovědní lhůta a co se stane s cenou při prodloužení?
- Můžeme kdykoli exportovat členy a permanentky do souboru a komu data patří?
- Jak naimportujeme současné členy a jak dlouho to trvá?
- Jak se spojíme s podporou, v jakých hodinách a mluvíme s člověkem, který fitness rozumí?
Jak Yeki odpovídá na kontrolní seznam?
Aplikace pro správu Yeki je zdarma pro fitness centra, studia i samostatné profesionály, se všemi funkcemi od prvního dne: bez předplatného, bez tarifů, bez ceny za člena a bez modulů k odemčení. Pravidelné lekce s počtem míst pro každý termín, čekací listina, která se posouvá sama, a lhůta pro zrušení podle vás, stejná na recepci i v aplikaci.
Permanentky, balíčky lekcí a jednorázové vstupy se prodávají v aplikaci a platí přímo na váš bankovní účet, včetně splátek, s nedoplatky a připomínkami na jedno klepnutí, slevovými kódy a dárkovými poukazy. Každý člen má QR kód pro vstup v telefonu i ve Wallet, s napojením na turnikety, a zájemce i zkušební lekce sledujete na recepci až do prvního nákupu. Trenéři píšou tréninkové plány a okruhy s videi cviků a mohou zapisovat série za toho, kdo cvičí; obrazovky v sále sledují průběh lekce; chat, oznámení, akce a výzvy drží členy pohromadě a Yeki vám ukáže členy, kterým hrozí odchod, dřív než odejdou.
Model je veřejný. Yeki vydělává na Plus a Yeki Pass, které si platí lidé, na malém servisním poplatku, který platí ten, kdo v aplikaci nakupuje, a který můžete uhradit sami, na reklamě a na aplikacích s vlastní značkou fitness. Za své permanentky dostáváte plnou cenu. Členové mohou kdykoli požádat o kopii svých dat a vaše členy i permanentky naimportujeme ze souboru, takže je váš provoz připravený za jedno odpoledne.
