Was sollten Sie klären, bevor Sie Anbieter ansehen?
Schreiben Sie vor der ersten Vorführung auf einer Seite auf, wie Ihr Studio heute arbeitet. Ein Verkäufer zeigt Ihnen die Funktionen, auf die er stolz ist. Ihre Seite zeigt Ihnen, ob es die sind, die Sie brauchen.
Fragen Sie dann zwei oder drei Personen, die die Software jeden Tag bedienen werden, am Empfang und auf der Trainingsfläche, was sie zuerst ändern würden. Ihre Antworten sind Ihre Liste der Pflichtpunkte.
- Ihre Größe heute und in zwei Jahren: Mitglieder, Team, Standorte
- Wie bei Ihnen trainiert wird: Kurse, freies Training, Personal Training oder eine Mischung
- Wer Tarife verkauft und wer den Check-in macht, und zu welchen Uhrzeiten
- Was heute die meiste Zeit kostet: offenen Beträgen hinterherlaufen, abgesagte Plätze neu besetzen, immer dieselben Fragen beantworten
- Die Geräte, die schon da sind: Drehkreuz, Türöffner, Tablets, Bildschirme
Was muss die Kursbuchung können?
Die Buchung ist der Teil, den Ihre Mitglieder am häufigsten nutzen. Testen Sie sie deshalb so, wie ein Mitglied es tut: auf dem Handy. Eine gute Software legt wiederkehrende Kurse einmal an, mit der Zahl der Plätze für jede Uhrzeit, und besetzt abgesagte Plätze aus der Warteliste neu, ohne dass jemand am Empfang telefonieren muss.
Fragen Sie genau nach: Rückt die Warteliste automatisch nach, oder bekommen nur alle eine Nachricht, und der Schnellste gewinnt? Die Stornofrist sollten Sie selbst festlegen, und sie sollte für Buchungen in der App und am Empfang gleich gelten. Prüfen Sie auch Einzeltermine: Liegen sie im selben Kalender wie die Kurse? Sind Kurse Ihr Hauptgeschäft, vergleichen Sie mit dem, was eine eigene Kursbuchung App leistet.
Worauf achten Sie bei Zahlungen und Tarifen?
Wohin das Geld geht, und wie schnell. Die beste Antwort lautet: direkt auf Ihr eigenes Bankkonto. Fragen Sie, ob der Anbieter Geld zurückhält, bevor er es auszahlt, was jede Kartenzahlung kostet und ob pro Zahlung eine feste Gebühr dazukommt, zusätzlich zu den Gebühren Ihrer Bank.
Prüfen Sie dann, was Sie verkaufen können: Mitgliedschaften, Zehnerkarten, Einzelstunden und Probetrainings, Raten, Rabattcodes und Gutscheine. Fragen Sie, wie Sie sehen, wer noch zahlen muss, und wie viele Klicks eine Zahlungserinnerung braucht. Was eine vollständige Mitgliederverwaltung fürs Fitnessstudio umfasst, zeigt unsere Seite dazu.
Wie sollten Check-in und Zutritt funktionieren?
Karten und Chips kosten Geld und gehen verloren. Viele aktuelle Systeme nutzen einen QR-Code auf dem Handy des Mitglieds, am besten auch als Pass im Wallet, gelesen am Empfang oder von einem Lesegerät an Tür oder Drehkreuz. Die Software sollte in diesem Moment prüfen, ob der Tarif gültig ist, und jeden Eintritt festhalten, auch die abgelehnten.
Fragen Sie, mit welchen Drehkreuzen und Türöffnern die Software arbeitet und was passiert, wenn das Internet ausfällt. Wenn Sie länger oder rund um die Uhr öffnen wollen, ist der Zutritt das Teil, das es möglich macht. So funktioniert eine Zutrittskontrolle im Fitnessstudio.
Was ist mit der App für Mitglieder und Coaches?
Mitglieder beurteilen Ihr Studio auch nach der App auf ihrem Handy. Laden Sie sie vor der Unterschrift herunter und lesen Sie die Bewertungen im App Store und bei Google Play. Wenn Mitglieder die App nicht mögen, buchen sie per Nachricht, und Ihr Team trägt die Arbeit.
Eine App, die Mitglieder jeden Tag öffnen, kann mehr als buchen. Trainingspläne mit Übungsvideos, sichtbare Fortschritte, Chat mit den Coaches, Mitteilungen und Challenges geben einen Grund wiederzukommen. Bei Ihren Coaches prüfen Sie, ob sie in derselben App Pläne schreiben, Fortschritte verfolgen und auf der Fläche die Sätze für ein Mitglied eintragen können.
Welche Fragen stellen Sie vor der Unterschrift?
Lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben. Ein Anbieter, der alle Fragen klar und auf einer Seite beantwortet, ist einer, mit dem Sie arbeiten können. Zu den Preisfragen erklärt unser Ratgeber Was kostet eine Fitnessstudio-Software jedes Modell im Detail.
Fragen Sie nach zwei oder drei Kunden mit einem Studio wie Ihrem, und rufen Sie selbst an. Testen Sie danach mit Ihrer eigenen Arbeit: den Kursplan der nächsten Woche anlegen, einer Kollegin eine Zehnerkarte verkaufen, sie einchecken und eine Buchung zu spät stornieren. Jede Lücke zeigt sich an einem Tag.
- Wie setzt sich der Preis zusammen: pauschal, pro Mitglied, pro Standort, pro Modul? Was kostet es bei unserer Größe in einem Jahr?
- Gibt es Gebühren für Einrichtung, Datenübernahme, SMS oder Zahlungen, die nicht auf der Preisseite stehen?
- Wie lange läuft der Vertrag, welche Kündigungsfrist gilt, und was passiert mit dem Preis bei der Verlängerung?
- Können wir Mitglieder und Tarife jederzeit als Datei exportieren, und wem gehören die Daten?
- Wie übernehmen wir unsere bisherigen Mitglieder, und wie lange dauert das?
- Wie erreichen wir den Support, zu welchen Zeiten, und sprechen wir mit jemandem, der Studios kennt?
Wie beantwortet Yeki die Checkliste?
Die Verwaltung von Yeki ist für Studios, Boxen und selbstständige Profis kostenlos, mit allen Funktionen ab dem ersten Tag: keine Grundgebühr, keine Tarifstufen, kein Preis pro Mitglied und keine Module zum Freischalten. Wiederkehrende Kurse mit Plätzen für jede Uhrzeit, eine Warteliste, die selbst nachrückt, und eine Stornofrist, die Sie festlegen, gleich am Empfang und in der App.
Mitgliedschaften, Zehnerkarten und Einzelstunden verkaufen Sie in der App, und das Geld geht direkt auf Ihr Bankkonto, auch in Raten, mit offenen Beträgen und Erinnerungen mit einem Tipp, Rabattcodes und Gutscheinen. Jedes Mitglied hat einen QR-Code auf dem Handy und im Wallet, mit Anbindung an das Drehkreuz, und Interessenten und Probetrainings begleiten Sie am Empfang bis zum ersten Kauf. Ihre Coaches schreiben Trainingspläne und Zirkel mit Übungsvideos und tragen auf der Fläche die Sätze für die Person ein, die gerade trainiert. Bildschirme im Kursraum folgen der Stunde, Chat, Mitteilungen, Events und Challenges halten Ihre Mitglieder nah, und Yeki zeigt Ihnen, wer abzuwandern droht, bevor die Kündigung kommt.
Das Modell ist öffentlich. Yeki verdient an Plus und Yeki Pass, die Sportlerinnen und Sportler bezahlen, an einer kleinen Servicegebühr, die zahlt, wer in der App kauft, und die Sie auch selbst übernehmen können, an Anzeigen und an Apps mit der Marke eines Studios. Den vollen Preis Ihrer Tarife bekommen Sie auf Ihr Konto. Mitglieder können jederzeit eine Kopie ihrer Daten verlangen, und Ihre Mitglieder und Tarife importieren Sie aus einer Datei, sodass Ihr Studio an einem Nachmittag startklar ist.
