Co ustalić, zanim spojrzysz na jakikolwiek program?
Zanim pójdziesz na pierwszą prezentację, opisz na jednej stronie, jak dziś działa Twoja siłownia. Handlowiec pokaże Ci funkcje, z których jest dumny; Twoja kartka powie Ci, czy to te, których potrzebujesz.
Potem zapytaj dwie albo trzy osoby, które będą korzystać z programu codziennie, na recepcji i na sali, co zmieniłyby w pierwszej kolejności. Ich odpowiedzi to Twoja lista rzeczy niezbędnych.
- Twoja wielkość dziś i za dwa lata: klubowicze, personel, lokalizacje
- Jak ludzie u Ciebie trenują: zajęcia, wolny trening, treningi personalne albo wszystko po trochu
- Kto sprzedaje karnety, kto rejestruje wejścia i w jakich godzinach
- Co dziś zabiera najwięcej czasu: upominanie się o płatności, zapełnianie zwolnionych miejsc, odpowiadanie na te same wiadomości
- Sprzęt, który już masz: bramki, zamki, tablety, ekrany
Co musi robić część odpowiedzialna za rezerwacje?
Rezerwacji klubowicze dotykają najczęściej, więc testuj je tak, jak zrobiłby to klubowicz: w telefonie. Dobry system pozwala raz ustawić zajęcia cykliczne z limitem miejsc na każdy termin i zapełnia zwolnione miejsca z listy rezerwowej, bez dzwonienia przez recepcję.
Sprawdź termin odwołania rezerwacji: powinien zależeć od Ciebie i działać tak samo dla zapisów z aplikacji i z recepcji. Sprawdź też treningi indywidualne i to, czy są w tym samym kalendarzu co zajęcia grupowe. Jeśli zajęcia to Twój główny biznes, porównaj program z tym, co robi dedykowany system rezerwacji zajęć.
Co sprawdzić w płatnościach?
Gdzie trafiają pieniądze i jak szybko. Najlepsza odpowiedź to prosto na Twoje konto bankowe. Zapytaj, czy dostawca przetrzymuje środki przed wypłatą, ile kosztuje każda płatność kartą i czy ponad to, co pobiera Twój bank, jest stała opłata za każdą transakcję.
Potem sprawdź, co możesz sprzedawać: karnety, pakiety wejść, wejścia jednorazowe i treningi próbne, raty, kody rabatowe i karty podarunkowe. Zapytaj, jak widzisz, kto jeszcze nie zapłacił, i ile kliknięć zajmuje przypomnienie. Nasza strona o sprzedaży karnetów online wymienia, co powinno być w kompletnym rozwiązaniu.
Jak powinny działać wejścia i kontrola dostępu?
Karty i breloki kosztują i się gubią. Większość nowoczesnych systemów używa kodu QR w telefonie klubowicza, najlepiej także jako przepustki w aplikacji Wallet, odczytywanego na recepcji albo przez czytnik przy drzwiach lub bramce. Program powinien sprawdzić, czy karnet jest ważny w tej chwili, i zapisać każde wejście i każdą odmowę.
Zapytaj, z jakimi bramkami i zamkami współpracuje program i co się dzieje, gdy nie ma internetu. Jeśli planujesz otwierać się dłużej albo całą dobę, kontrola dostępu to element, który to umożliwia: zobacz, jak działa kontrola dostępu w siłowni 24h.
A aplikacja dla klubowiczów i trenerów?
Klubowicze oceniają Twoją siłownię po aplikacji w swoim telefonie. Pobierz ją, zanim podpiszesz umowę, i przeczytaj opinie w App Store i Google Play: jeśli klubowicze jej nie lubią, będą zapisywać się przez wiadomości, a zapłaci za to Twój personel.
Aplikacja, którą ludzie otwierają codziennie, robi więcej niż zapisy. Plany treningowe z filmami ćwiczeń, widoczne postępy, czat z trenerami, ogłoszenia i wyzwania dają im powód, żeby wracać. Jeśli chodzi o trenerów, sprawdź, czy w tej samej aplikacji mogą pisać plany, śledzić postępy i zapisywać serie za klubowicza na sali.
Jakie pytania zadać przed podpisaniem umowy?
Poproś o odpowiedzi na piśmie. Dostawca, który jasno odpowiada na wszystkie, na jednej stronie, to ktoś, z kim można pracować. Przy pytaniach o cenę nasz poradnik ile kosztuje program do zarządzania siłownią wyjaśnia szczegółowo każdy model.
Poproś o kontakt do dwóch albo trzech klientów z siłownią podobną do Twojej i zadzwoń do nich osobiście. Potem zrób test na codziennej pracy: ustaw grafik na przyszły tydzień, sprzedaj pakiet wejść komuś z personelu, zarejestruj jego wejście i odwołaj rezerwację po terminie. Każda luka wyjdzie w jeden dzień.
- Jak zbudowana jest cena: stała, za klubowicza, za lokalizację, za moduł? Ile kosztuje rocznie przy naszej wielkości?
- Czy są opłaty za wdrożenie, migrację, SMS-y albo płatności, których nie ma w cenniku?
- Jak długa jest umowa, jaki jest okres wypowiedzenia i co dzieje się z ceną przy przedłużeniu?
- Czy w każdej chwili możemy wyeksportować klubowiczów i karnety do pliku i do kogo należą dane?
- Jak importujemy obecnych klubowiczów i ile to trwa?
- Jak kontaktujemy się ze wsparciem, w jakich godzinach i czy rozmawiamy z osobą, która zna siłownie?
Jak Yeki odpowiada na tę listę?
Aplikacja Yeki do zarządzania jest darmowa dla siłowni, studiów i specjalistów prowadzących własną działalność, ze wszystkimi funkcjami od pierwszego dnia: bez abonamentu, bez pakietów, bez ceny za klubowicza i bez modułów do odblokowania. Zajęcia cykliczne z limitem miejsc na każdy termin, lista rezerwowa, która przesuwa się sama, i termin odwołania, który ustalasz Ty, taki sam na recepcji i w aplikacji.
Karnety, pakiety wejść i wejścia jednorazowe sprzedajesz w aplikacji z wpłatą prosto na Twoje konto bankowe, także w ratach, z zaległymi płatnościami i przypomnieniami jednym dotknięciem, kodami rabatowymi i kartami podarunkowymi. Każdy klubowicz ma kod QR do wejścia w telefonie i w aplikacji Wallet, z integracją z bramką, a osoby zainteresowane i treningi próbne obsługujesz na recepcji aż do pierwszego zakupu. Trenerzy piszą plany treningowe i obwody z filmami ćwiczeń i mogą zapisywać serie za osobę, która trenuje; ekrany na sali podążają za zajęciami; czat, ogłoszenia, wydarzenia i wyzwania trzymają klubowiczów blisko, a Yeki pokazuje Ci osoby zagrożone odejściem, zanim odejdą.
Model jest jawny. Yeki zarabia na Plusie i Yeki Pass, za które płacą użytkownicy, na niewielkiej opłacie serwisowej płaconej przez osobę kupującą w aplikacji, którą możesz wziąć na siebie, na reklamach i na aplikacjach z marką siłowni. Dostajesz pełną cenę swoich karnetów. Klubowicze mogą w każdej chwili zażądać kopii swoich danych, a klubowiczów i karnety importujemy z pliku, więc Twój biznes jest gotowy w jedno popołudnie.
